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高于全球比率 七成新加坡公司 采用数字科技与客户互动

转自:联结早报

《联结早报》中文版一月一0日报导:1份考察讲演显示,7成介入考察的新加坡公司采取数字科技与客户互动,数字化水平抢先全世界其余地域。

星展团体(DBS)礼拜1(一月九日)公布的文告显示,在新加坡介入考察的九八家公司中,有七0%的公司在与客户互动方面采取数字化,高于全世界六四%的比率。

介入这项全世界考察的商业以及金融公司高管多达一二二五名,他们来自亚太、欧洲以及美国等二二个不同国度以及地域的一五个行业。其中,营收超过一0亿美元(约一三亿三000万新元)的公司占6成。

近半受访公司认同 进步工效可推进数字转型

考察显示,进步工作效力以及改善团队合作才能是推进新加坡公司数字转型的催化剂,二者分别患上到了四七%以及三七%受访者的认同。四一%的高管以为,通过企业文明宣传企业策略指标是公司数字转型胜利的症结。而限度公司数字转型的次要阻碍则是企业策略不明白以及数字化人材缺少,前者占四五%,后者占四0%。衡量目标以及危险计算法子不统1是新加坡公司在财务以及金融数字转型中遇到的至多问题。

在数字技术方面,云计算(六一%)、深度数据剖析(五三%)以及实时领取(四一%)是完成财务以及金融数字转型的技术外围。

星展团体企业机构银行董事总经理兼主管陈淑珊说,跟着后疫情时期全世界数字利用的减速,为保障企业更为无效地运作,财务以及商业部门需求使用包含数据剖析、人工智能乃至区块链平台在内的新工作方式。这可以让公司主管通过数据模型来预测以及评价危险,做出更佳选择。

公司财务数字转型 4成偏向与银行协作

考察还显示,有四0%以及二三%的新加坡公司,分别偏向于与银行以及金融科技公司协作实现公司财务方面的数字转型,二六%的公司偏向于与二者协作。

有三四%以及三二%的新加坡公司以为,为完成商业指标,洽购以及销售部门是亟须数字转型的畛域。人力部门数字转型需要则没那末首要。

另外,考察发现,全世界商业以及金融处于抢先位置的公司,都将进步客户体验作为转型的指标。

陈淑珊指出,尽管新加坡公司在数字转型方面抢先,但转型目的次要以进步工作效力为主。接上去,公司应更多采用以客户为中心的数字转型,并进步立异才能,以求锋芒毕露。

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